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蚌埠广(guang)告策(ce)划设(she)计公司韩梅梅管理一个手(shou)机APP的彩神app团队。有(you)一天(tian),客户(hu)打(da)电话,说APP不能拍照了。小李研究了3小时,没解决(jue)。客(ke)户投诉。韩梅(mei)梅(mei)一看,这个(ge)问题小王上周刚遇到(dao)过,你问他一下,1分钟就能搞定。小(xiao)李很委屈:我怎么知道(dao)小(xiao)王知道(dao)呢?

是啊。小李(li)怎(zen)么知道小王知道呢?怎(zen)么办?

蚌(bang)埠广告策划设计公(gong)司要(yao)解决这(zhei)个“怎么办(ban)”的问(wen)题,我们首先要(yao)理解它的本质(zhi)(zhi)。这(zhei)个问(wen)题的本质(zhi)(zhi),是(shi)韩梅(mei)梅(mei)的团队,缺乏(fa)“知(zhi)识管理”。

概念(nian):知识管理

一些研究(jiu)核心竞争力(li)的学者认(ren)为,所(suo)谓“竞争力(li)”,其本质(zhi)是企业专有的、不(bu)可模仿的知识(shi)。我(wo)会,你不(bu)会;我(wo)懂(dong)怎(zen)么省钱(qian),你不(bu)懂(dong);我(wo)知道怎(zen)么做小龙虾(xia)好吃,你不(bu)知道。那(nei)我(wo)就(jiu)有竞争力(li)。这就(jiu)是所(suo)谓的“知识(shi)就(jiu)是财富(fu)”。

但(dan)是,蚌埠广(guang)告策(ce)划(hua)设计公司被称为“知识(shi)(shi)管理的拓(tuo)荒者”,日本一(yi)桥大学教(jiao)授野中郁(yu)次郎说, 因为知识(shi)(shi)有“隐性(xing)知识(shi)(shi)”,和“显(xian)性(xing)知识(shi)(shi)”之分,管理知识(shi)(shi),显(xian)得非(fei)常困难。

什么(me)叫隐性知识?什么(me)叫显性知识?

隐性知(zhi)识,就是没有被表(biao)述(shu)出来的(de)知(zhi)识、技能、秘诀(jue)等,比如小王知(zhi)道(dao)为什么APP不能拍(pai)照,但小(xiao)李不知(zhi)道。这个知(zhi)识(shi),是隐藏在小(xiao)王大(da)脑里的。

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